Проблема
Страховщики по ОСАГО отказывают в выплате по различным причинам: невозможность установить виновника (например, скрывшийся водитель), отсутствие полиса у виновника, неправильное оформление документов, несоответствие события страховым случаям или подозрение на мошенничество. Иногда компания ссылается на банкротство или превышение лимита ответственности. Важно различать законные основания для отказа и нарушения прав потребителя.
Почему это важно. Максимальная выплата по ОСАГО за имущественный ущерб составляет 400 000 рублей. При незаконном отказе мы добиваемся не только этой суммы, но и штрафа в размере 50 % и неустойки – итоговая компенсация может составлять около 1 000 000 рублей.
Как действовать

1. Проверьте причину отказа. Страховая обязана направить письменный мотивированный отказ. Если вам отказали устно, требуйте письменный документ.
2. Исправьте недостатки. Если отказ связан с неполными документами, исправьте их и повторно подайте заявление.
3. Направьте претензию. Потребуйте разъяснений, приложите недостающие документы и укажите, что намерены обратиться к финансовому уполномоченному и в суд.
4. Жалоба финансовому омбудсмену. Этот шаг обязателен: без решения омбудсмена суд может оставить иск без рассмотрения. Жалоба подаётся онлайн и рассматривается в течение 30 дней.
5. Суд. Если страховая по‑прежнему отказывает, подавайте иск. В суде можно взыскать страховую сумму, пеню, штраф 50 % и моральный вред.

Как мы помогаем
Мы анализируем отказ, собираем недостающие документы, готовим претензию и жалобу. Наши юристы представят вас в деле у финансового уполномоченного и в суде, добиваясь выплаты и штрафа. Мы действуем на результат: в большинстве случаев страховые пересматривают своё решение после нашей претензии. Обратитесь к нам – мы поможем добиться справедливости.