Проблема
Страховые компании по ОСАГО и КАСКО рассчитывают выплаты по единым справочникам стоимости запчастей и нормо‑часов, однако зачастую результат оказывается вдвое ниже реальной стоимости ремонта. Причина – учёт износа (амортизации) деталей и выбор самых низких цен. Даже при обязательном страховании допускается уменьшать стоимость деталей на до 50 %. В результате автовладелец получает «остаточный» платеж, который едва покрывает половину расходов на восстановление автомобиля.

Как действовать

1. Проверить расчёт страховщика. Запросите копию акта осмотра и расчёта страховщика. Обратите внимание на процент износа и стоимость работ. Закон позволяет снизить цену детали максимум до 50 % от новой, а норма‑часы должны соответствовать единому справочнику.
2. Провести независимую экспертизу. Не соглашайтесь с заниженными суммами. Экспер-техник проведёт осмотр, оценит скрытые повреждения, посчитает стоимость работ и запчастей, учитывая реальную среднерыночную цену. Стоимость такой экспертизы в среднем около 8 000 рублей, и она возмещается судом при выигрыше дела.
3. Направить претензию. Оформите письменную претензию страховщику: приложите расчёт независимого эксперта, копию акта осмотра и требуйте выплатить недостающую сумму. Напомните, что страховая обязана произвести выплату в течение 20 дней; за каждый день просрочки начисляется пеня в размере 1 % от страховой суммы.
4. Обратиться к в Финансовому уполномоченному. Если компания игнорирует претензию, обратитесь с жалобу к финансовому уполномоченному. Он рассматривают заявления бесплатно и обязывают страховщика пересчитать выплату. Это обращение является обязательным до обращения в суд.
5. Обратиться в суд. В суде можно взыскать не только недостающую сумму, но и штраф в пользу потерпевшего, неустойку за просрочку и расходы на экспертизу. Закон об ОСАГО прямо обязывает страховщика выплатить деньги в течение 20 дней, а при нарушении срока суд взыщет неустойку.

Как мы помогаем
Мы занимаемся страховыми спорами ежедневно. Наши эксперты в сфере оценки проведут независимую экспертизу, подготовят претензию и возьмут на себя общение со страховщиком, подготовят обращение к финансовому уполномоченному. При необходимости мы будем представлять ваши интересы в суде, добиваясь полного возмещения ущерба, пени и штрафа. Вы получаете подробный отчёт и уверенность, что страховщик вернёт реальную стоимость ремонта. Свяжитесь с нами – консультация бесплатна.
Что вы выигрываете. Правильно составленная претензия и независимая экспертиза часто увеличивают выплату в 1,5–2 раза – это может означать дополнительные 50–200 тыс. рублей в зависимости от повреждений. Вы ничего не платите заранее: все расходы, включая экспертизу, мы взыщем со страховщика.